Referencia

Condiciones legales de telefunke para el Perú

El acceso a telefunke y el uso de nuestros servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadasProtección de datosDerechos del usuarioContacto legal
telefunke Condiciones legales de telefunke para el Perú
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos sus datos y protegemos su cuenta

La seguridad de la información que usted nos entrega es parte del compromiso operativo de telefunke. Aplicamos protocolos de cifrado en cada sesión y en cada transacción, independientemente de si accede desde el celular o desde computadora. Los datos de identidad recopilados durante la verificación se conservan según los plazos que exige la ley peruana y no se comparten con terceros salvo que una autoridad competente lo requiera formalmente.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión o realiza una operación, su conexión queda protegida con cifrado SSL, tanto en celular como en computadora.

Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta y transacciones el tiempo que la normativa peruana exige; usted puede solicitar el detalle de ese plazo por escrito.

Solicitud de rectificación

Si algún dato de su perfil es inexacto, puede pedir su corrección desde la sección de cuenta o por el canal de soporte en español.

Verificación de identidad

Pedimos documentación solo cuando la operación o la normativa lo exigen; el proceso se completa desde la billetera de su cuenta sin trámites adicionales.

CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene dudas sobre los términos aplicables a su cuenta, desea ejercer alguno de sus derechos como usuario o necesita documentación sobre una transacción procesada vía Yape, Plin o PagoEfectivo, puede contactarnos por los canales habilitados. Nuestro equipo atiende consultas en español y le dará respuesta en el plazo que la normativa peruana establece para cada tipo de solicitud.

Correo legal

Envíe su solicitud formal a través del correo de atención legal; recibirá respuesta en el plazo normativo establecido.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora para consultas sobre términos, pagos o verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su billetera de cuenta puede adjuntar documentos y hacer seguimiento de su solicitud legal.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre los términos, el acceso habilitado y los derechos de los usuarios en Perú. Si su consulta no está aquí, escríbanos por el canal de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar que el uso de servicios de casino en línea esté habilitado en su área antes de abrir su cuenta

Tiene derecho a solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos personales. Puede hacerlo por escrito a través del canal legal indicado en esta página, y respondemos en el plazo que la ley establece.

Desde la billetera de su cuenta puede consultar el historial completo de movimientos. Para un reporte formal, escríbanos al correo legal y lo generamos con los datos registrados en el sistema.

Si un cambio normativo afecta la disponibilidad del servicio en su área, se lo comunicaremos a través de la plataforma. Los saldos en su billetera quedan protegidos según los procedimientos legales aplicables.

Sus datos no se comparten con terceros salvo que una autoridad competente peruana lo requiera formalmente, o que usted haya dado su consentimiento expreso para un servicio específico.

Cuando actualizamos los términos por cambios normativos u operativos, lo notificamos desde la plataforma con la antelación que la ley exige. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.